Contacto y condiciones de uso

 

CONTACTO Y DATOS

Floristeria Enrech's | C/ Mariola nº2, local | 25003 | Lleida

Teléfono: 973 260015 6009940517 644851091

Mail de contacto: florsenrech@gmail.com

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE ENVÍOS: 

Coste del Envío:

 Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, sino que se añaden durante la compra y aparecen desglosados en el resumen de la misma.

Tarifas de envío:

• Tarifa BÁSICA- Lleida CIUDAD (de lunes a domingo)- €6,00
• Tarifa Express- entrega LLEIDA en menos de 3h- €15,00
• Tarifa Extrarradio LLEIDA (màx 15Km)- otras consultar por teléfono- €18,00 ( Alcarràs, Llívia, Torrefarrera, Alpicat, Albatàrrec, etc)

Para preparar correctamente un pedido necesitamos margen de producción. Los pedidos se entregarán en la mayor brevedad posible a partir de la compra del producto. Para fechas exactas dejar una nota en el apartado añade una nota antes de proceder al pago. Ante cualquier duda, ¡llámanos!

Información de entrega incorrecta o incompleta:

Si, al realizar tu pedido, nos facilitas una dirección de entrega incorrecta o incompleta, no podremos garantizar la entrega de tu pedido. Si comprobamos que la información proporcionada no es correcta o carece de datos, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los datos o pedirte detalles adicionales.

La entrega a domicilio se hace por un servicio de reparto externo a la empresa, por lo que se cobra cada desplazamiento. Rogamos confirmar que la persona destinataria del ramo/centro/planta estará en casa, o proporcionar datos de contacto de la persona para verificar que podrá recibir el encargo. 

Floristeria Enrech’s no se hace responsable si tu pedido no puede entregarse porque la información proporcionada es incorrecta o incompleta, por lo que no tendrías derecho a reembolso. 

Entregas rechazadas:

Si, por los motivos que sean, el destinatario/a rechaza la entrega, no tendrás derecho al reembolso del importe de tu pedido. 

Cambios o añadidos en el pedido

Para hacer cambios en tu pedido, por favor, contacta con nosotras por teléfono o por correo electrónico a florsenrech@gmail.com.  

CONDICIONES DE USO

La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y Esther Enrech, única propietaria de Floristería Enrech.

Mediante la aceptación del contrato usted declara:

1. a) Que dispone de capacidad para contratar, de acuerdo con la normativa española aplicable.
2. b) Que ha leído y acepta expresamente todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

1.- Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regirán la relación comercial establecida entre usted y Floristería Enrech formalizada por la ejecución de un pedido, utilización de los servicios, compra o solicitud de los productos o servicios que el titular de la página ofrece a través de la misma. Los servicios o productos se ofrecen desde el espacio web asignado al dominio www.floreslleida.com por lo que cualquier compra efectuada fuera de dicho espacio no vinculará a Floristería Enrech.

2.- Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales

De acuerdo con las siguientes condiciones, éstas podrán ser modificadas, por lo que a la relación establecida con usted serán válidas y aplicables las vigentes a la fecha de la aceptación. Las presentes cláusulas empezarán a regir desde el momento de la perfección del contrato, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002. La modificación de las Condiciones Generales será notificada a los usuarios a través de la misma página web. Por ello, recomendamos al usuario que consulte las condiciones vigentes en el momento de utilizar los servicios telemáticos de Floristería Enrech En todo caso, la notificación se efectuará con la suficiente antelación y las condiciones generales estarán disponibles para su consulta antes de efectuar la contratación.

3.- Descripción de los productos

En cada presentación del producto ofrecido en la página web se describen las características de los mismos. Si desea información adicional puede solicitarla por correo electrónico a la dirección de contacto especificada anteriormente.

Las existencias de nuestros productos son limitadas, aunque el hecho de que aparezcan en la web implique que están en stock, es posible que se vendan minutos antes en la tienda física. En este caso procederemos al reembolso del producto.

4.- Forma de efectuar las compras

Floristería Enrech establece el presente procedimiento para efectuar la adquisición de productos a través de su página web.

Cesta de la compra

Cada vez que elija un producto que desee adquirir, clique el mensaje que dice “a la cesta”. En el ángulo superior derecho de la página hay un dibujo de una cesta y un número que indica la cantidad de productos que ha añadido a su cesta de la compra. Una vez que haya terminado de elegir, clique el dibujo de la cesta y le llevará a un resumen donde se especifican los productos añadidos, los precios y las cantidades, aquí podrá modificar las cantidades, eliminar productos y especificar si quiere que envolvamos sus productos para regalo. Una vez que haya terminado y esté conforme con lo elegido, clique el mensaje que dice “pagar”, este lo llevará a nuestra página de registro.

Paso 1: Registro

En esta sección tendrá que especificar sus datos, en caso de que falte algún dato, saldrá un recuadro rojo alrededor de la información faltante, es importante llenar todos los datos porque si no no será posible seguir con el proceso. Si desea que los productos se envíen a una dirección diferente a la de facturación (por ejemplo, en el caso de que sea un regalo) desmarque la casilla que dice “Los productos serán enviados a tu dirección de facturación” y escriba la dirección de envío en la sección derecha de la página llamada “dirección de envío”.

Paso 2: Selección de envio y forma de pago

Aquí podrá elegir el tipo de envío más adecuado a sus necesidades así como la forma de pago.

Nuestras transacciones se hacen mediante el servidor encriptado y seguro. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito. 

Una vez que hayas terminado el proceso se te enviará un e-mail con la confirmación del pedido, con todos los datos y la fecha prevista de recepción.

5.- Precio de los productos

Los precios indicados en la web y facturados al cliente incluyen el IVA y los impuestos vigentes. Floristería Enrech’s se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso.

6.- Anulación de pedidos

Floristería Enrech’s se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.

Si desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviándonos un e-mail con el número del pedido que desea cancelar.

7.- Condiciones de Entrega

Cada una de las  formas de envío que le ofrecemos implican unos gastos y unas formas de entrega distintas. Los arreglos florales se crean y envían el mismo día con un mensajero. 

8.- Devoluciones de compras

Floristería Enrech le informa que dispone usted del derecho de desestimiento, siempre que los productos adquiridos no se encuentren en las categorías contempladas en el Artículo 45 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, que será ejercitado de acuerdo con las siguientes condiciones.

Una vez recibido el producto no podrá devolverse. 

Las devoluciones o reclamaciones pueden hacerse efectivas en la dirección indicada en el encabezamiento de las presentes condiciones y es necesario avisar a Floristería Enrech, a través del e-mail o teléfono de contacto.

9.- Formas de pago

Floristería Enrech aceptará las siguientes formas de pago para las compras efectuadas en su portal de acuerdo con las condiciones establecidas aquí y en la normativa aplicable correspondiente:

• Tarjeta de crédito: Es la forma más cómoda y segura de pagar. Sólo se necesitan los dígitos, la fecha de caducidad de una tarjeta de crédito y los números de seguridad que figuran detrás de la tarjeta. Nuestro sistema de pago con tarjeta de crédito es seguro ya que disponemos de un sistema SSL homologado con una longitud de clave de cifrado de 128 bits (nivel más alto disponible comercialmente). No obstante, si lo prefiere, puede enviarnos los datos por email.

10.- Protección de datos personales

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados a una base de datos cuya finalidad es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, etc. 

Floristería Enrech asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso.

11.- Propiedad Intelectual

Todos los textos e imágenes incluidos en esta web, así como cualquier otro tipo de información, son propiedad de Floristería Enrech y de le los propietarios de cada producto en cuestión y están protegidos por las leyes y tratados sobre derechos de autor, así como por otras leyes y tratados sobre la propiedad intelectual.

Por ello, usted no puede reproducir, distribuir, comunicar públicamente, utilizar para cualquier finalidad, transformar o realizar cualquier otra acción con dichos contenidos sin nuestra autorización.

12.- Uso del servicio y responsabilidades

Floristería Enrech no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

Floristería Enrech no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

13.- Productos e imágenes

Los productos sólo contienen los elementos especificados en las descripciones. Las bases y otros artículos no están incluidos, a menos que se indique expresamente en la descripción del producto.. Las fotografías de las plantas representan el tamaño medio del mismo. La composición y forma de la planta puede variar ligeramente. Los arreglos florales y de plantas están hechos a mano, por lo que pueden contener detalles diferentes, aunque la esencia será siempre la misma.

14.- Reclamación de pedidos

Si no recibe el envío una vez transcurrido el plazo de entrega indicado o acordado, póngase en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista y tramitaremos el reembolso del dinero. 

15.- Política de entregas en fechas señaladas

 En periodos con un gran volumen de pedidos (como, por ejemplo, Sant Jordi, Navidad o San Valentín), algunas de las políticas mencionadas anteriormente pueden sufrir variaciones: 

• Cambios y cancelaciones: no podemos garantizar la realización de cambios ni las cancelaciones de pedido. 
•  Horario de entrega: no podemos garantizar la entrega en una hora determinada. Se entregarán los productos durante todo el día. 
•  En algunos casos, y siempre que te aparezca un mensaje de advertencia durante el proceso de compra, no podremos garantizar la entrega de tu pedido en la fecha elegida y esta se llevará a cabo en la primera fecha disponible.